聊天体验
- 会话列表、会话详情、消息列表。
- 文字、图片、拍照上传、表情包。
- 未读气泡、清除未读、消息回执。
WSSWorkerman 5.1+，支持 WebSocket 和安全长连接。
会话会话列表、消息详情、创建会话、已读未读。
多媒体文字、图片、相机/相册、表情包。
风控敏感词拦截、重复消息防护、后台聊天记录。
服务沟通
- 用户联系打手，用户联系在线客服。
- 工作室聊天协作，客服介入售后。
- 订单过程中的资料和沟通沉淀。
技术内核
- Workerman WebSocket 长连接。
- wsInfo 获取连接信息，token 鉴权。
- 断线重连、重复消息防护、在线状态。
后台管理
- 聊天消息、聊天记录、表情管理。
- 邀请评论、官方消息、互动消息。
- 敏感词配置、消息审计和风控。
IM 为什么是下单转化关键
陪玩护航不是标准电商，用户付款前后都需要沟通。IM 做得完整，用户就能确认需求，打手能推进服务，客服能处理售后，平台也能留住证据。
降低咨询流失
用户能直接找客服或服务人员，不用跳到外部聊天工具，减少跑单风险。
履约更可追踪
订单相关沟通和图片资料留在平台内，验收、退款和争议处理更清楚。
运营更可控
敏感词、聊天记录、在线状态和客服分配，让平台能管住沟通质量。
IM 细功能清单
前端 chat/session.vue 与后端 Chat API、Workerman 共同支撑消息功能。
Conversations会话列表、会话详情、创建会话
Messages消息列表、发送消息、消息回执
Images图片消息、相册选择、拍照上传
Expressions表情列表、表情管理、聊天氛围
Unread未读气泡、已读处理、清空提示
Online在线状态、随机客服、接待状态
WebSocketwsInfo、长连接、token 鉴权
Audit聊天记录、消息后台、敏感词拦截
消息链路流程
从发起会话到后台审计，IM 是平台的沟通基础设施。
建立会话用户从订单、客服或大神主页发起沟通。
连接鉴权前端获取 wsInfo，WebSocket 使用 token 鉴权。
发送消息文字、图片、表情进入会话并保存记录。
状态同步未读、已读、在线和重复消息处理。
后台审计管理员查看记录、配置表情和敏感词。
源码与接口对应
IM 不依赖第三方聊天 SaaS，源码里有独立 WebSocket 服务和 API。
前端视图
subpages/chat/session.vue，消息中心 pages/message/index，以及 official、official-detail、interactions。
Chat API
randomCustomer、officialMessages、myMessages、conversations、conversationDetail、createConversation、messages、onlineStatus、wsInfo、expressions。
后台模块
admin/chat/Comment、Expression、Invitation、Message、Record，支撑评论、表情、邀请、消息、记录管理。
实时服务
workerman/Events.php、config.php、start.php、start-windows.bat，支持本地和服务器启动 WebSocket 服务。
把沟通留在平台内，交易和售后都更稳
自建 IM 是系统的核心能力，能减少跳单、沉淀证据，也让客服和打手协作更顺。
壹软科技 · 护航系统源码服务商